“‘苏福管家’，我想听《牡丹亭》。”“周阿姨，今天给您放昆曲版选段，我陪您一起听。”“苏福管家”不仅陪着独居的周阿姨听戏、聊天，还能提醒她去上社区的书法课、养生课。周阿姨感慨道：“感觉日子热闹多了。‘苏福管家’啊，比亲闺女还贴心！”

“以前接孩子只能站在路边等，现在喝着茶，听着奶奶们讲述年轻时的故事，孩子都舍不得走。”李女士表示，在苏康养·美邸照护中心，周边居民经常围坐在一起聊天，照护中心的住养长者在工作人员的陪护下，也会加入到大家的畅聊中，共享欢乐时光。

苏康养老年病医院睡眠医学中心自启用以来，不少长期受失眠困扰的患者慕名而来。受失眠困扰的汪女士在这里接受了一个疗程（10天）的治疗，并按照医嘱采取睡前冥想、规律作息等举措。汪女士表示，自己的睡眠状况有了明显的改善，入睡比之前快了很多。

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如今，“在苏州,康养有苏康养”的理念在当地已深入人心。

由苏州市委、市政府组建的市属一级国有康养集团苏州康养集团成立于2021年6月。通过积极整合本土优质资源，招引国际头部康养品牌合作，苏州康养集团构建了多平台于一体的内外可循环银发经济生态圈，为国有康养集团引领银发经济产业探索出一条可持续发展道路。集团成立三年半来以来，签约管理53个项目，拥有10840张床位，床位入住率超80%，保持全国领先优势和领先地位。

打造“苏式特色+美式专业”康养公寓

2025年《政府工作报告》提出，“完善发展养老事业和养老产业政策机制，大力发展银发经济”。银发经济已成为中国应对人口老龄化、培育经济新增长点的重要抓手。税收数据显示，今年上半年，社区养老照护服务、机构养老照护服务、居家养老照护服务销售收入同比分别增长30.4%、22.6%和18%。新一代老年人的消费观念、消费偏好正逐步发生转变，期待提高生活品质的愿望和能力不断增强。但不能忽视的是，银发经济产品标准化和服务规范化明显滞后，相关产业存在企业规模小、行业集中度低、创新能力弱等问题，品牌效应不强。

苏州康养集团提升养老服务品质之道是通过国际化招商引资，与国际头部康养品牌合作，中外合力打造示范性标杆康养项目。苏康养·魅力花园康养公寓高端康养项目就是标杆之一。该项目由苏州康养集团与美国魅力花园合作打造而成，2021年12月开放运营，有120套租赁式公寓，入住率超85%。

公寓实行委托管理运营模式，苏州康养集团持有项目资产，由美国魅力花园派专业团队对公寓的服务、财务、运营等提供全面指导和支持，形成了“苏式特色+美式专业”的高品质、特色化服务体系。

公寓推行疾病管理、脑力锻炼、每日社交、均衡营养、体能训练等活力生活五大支柱服务；创新推出个性化养生饮食菜单，提供“三餐两点+落座送餐”贴心式餐饮服务，配有主题下午茶；每月举办一场跨洋音乐会，打造怡养里风情街区。

魅力花园则派遣管理专家入驻公寓，深入一线带教、管理团队，为员工提供专业培训，分享美式康养服务理念。

此外，魅力花园派团队定期对公寓进行评估，为管理提升提供咨询，双方围绕运营策略、品牌营销、服务提升等方面紧密沟通，强化管理团队，保障公寓健康可持续运营。

作为集团与外资合作的示范案例，苏康养·魅力花园康养公寓项目已成功持续稳定创收，培育了高效专业的管理运营团队，入住率远超行业平均水平，引领本地养老机构在服务内涵、设施设备、人才培养等方面比学赶超，推动了苏州养老服务产业的规范化、专业化发展。

为认知症长者撑起“守护伞”

苏州康养集团与日本美邸合作，打造苏康养·美邸照护中心，专注于高品质认知症照护服务。项目引入日本“自立支援”照护理念，倡导长者自立、相互支援、互爱互助。

美邸派遣经验丰富的专家长期驻场，在运营管理、人员选聘、员工培训、照护服务等方面提供全方位指导支持。

在运营管理中，美邸实施全过程品控，从场景设计到服务细节、膳食管理等，对每一个环节都进行严格的品质控制。同时，项目将日式照护与苏式康养融合创新，引入中医养生体系赋能认知症疗愈，创设智能化照护服务场景，引进先进的智能机器人、智能监测床、智能呼叫联动、智能认知症评估训练系统等，打造智能化共享空间。

苏康养·美邸照护中心还与当地社区共建认知症友好社区，打响苏康养认知症照护服务品牌。在中心的暖心驿站，一系列关于认知症知识的科普活动陆续开展，吸引了众多居民的关注与参与。通过工作人员的专业讲解以及实地环境的亲身体验，居民对认知症的了解更加深入，对认知症的关注度也得到提升，不少人还报名了中心志愿服务活动。

据了解，苏康养·美邸照护中心一期项目已形成稳定可持续创收，连锁化运营的二期项目受到市场热捧，成功探索出一套既融合国际照护理念又满足本部本地长者需求的照护体系。

聚力银发经济研发

“关键时刻，它就是救命通道！上个月我父亲独自在家时突发胸闷，多亏‘苏福管家’的紧急呼叫功能，救护车10分钟就赶到了。” 王阿姨很感激这位未曾谋面的“小管家”。

“一站式服务，省心又实惠！” 陈叔叔表示，跟着“苏福管家”直播里的穴位按摩课程学习按摩，不仅缓解了睡眠问题，还能攒积分换购日用品、家政服务折扣，一站式智慧生活给他的日常生活带来了诸多便利。

“苏福管家”是苏州康养集团特别推出的以“科技赋能生活”为核心，打造集安全守护、健康管理、生活服务于一体的家庭智能中枢，其正是苏州康养集团发力智慧养老的缩影。在智能科技深度融入日常生活的今天，苏州康养集团聚焦“银发经济+人工智能、先进制造、数字科技”，引进日本、德国等国家先进技术和人才，构建“投研产销招”一体化链条，开创银发经济产业创新联合体新模式。

苏州康养集团投资10亿元建设大健康科技园，依托专项政策支持，打造大健康科创产业集群。集团还成立了10亿元大健康康养产业基金，支持大健康重点投资一批银发经济领域的优质康养产业项目，如康养数字科技、康养人工智能、康养先进制造及食品，保健、抗衰等康养产业创新研发项目，推动苏州康养产业向专业化、规模化、品牌化发展。

2024年，苏州康养集团联合苏州市卫生健康委、富吉（苏州）公司，联动国际康复医学顶尖学府日本藤田医科大学，组织40余位康复领域医生赴日本藤田医科大学开展康复医学专业培训，培育康养领域领军型人才。