上海市人民政府办公厅近日发布《上海市促进服务业创新发展若干措施》。《若干措施》提出，支持上门助浴、陪诊助医等银发经济新业态发展。值得关注的是，近年来陪诊师作为一个新兴职业逐渐得到越来越多人的认可和接受。上海市民政局会同上海市卫健委日前在前期调研和探索的基础上，制订了《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》。2025年2月至7月，上海市将在浦东新区、杨浦、松江、徐汇、长宁、普陀、静安、虹口、黄浦等9个区启动陪诊服务试点。
业内人士表示，伴随人口老龄化进程加速，国内养老服务需求广阔，我国银发产业市场规模不断扩大。目前，陪诊服务行业正处于发展阶段。随着服务需求的提升，陪诊服务行业将更加注重陪诊人员的专业培训，以确保陪诊人员能够提供高质量的服务。
上海启动陪诊服务试点
根据《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，上海陪诊服务试点范围包括收住老年人的养老机构、长者照护之家，和具有一定数量陪诊师、具备常态化专业服务能力的专业性日托、居家养老服务组织等。通过试点，发展一批规范提供陪诊服务的养老服务机构和陪诊师队伍，探索形成老年人助医陪诊服务流程、收费机制和监管举措，总结提炼相关工作规范标准，推动上海市老年人陪诊服务规范发展。
一位之前在养老机构工作的女士告诉记者：“听到这个消息我十分高兴，我刚刚接触这个行业，很多地方不太懂，陪诊师培训对于初入行者来说比较重要，我想进一步了解一下。”一位转行做陪诊师的男士告诉记者：“我从事陪诊行业近一年了，起初是当成兼职来做，随着对这个工作越来越熟练，我的接单量也有所增加，现在就是全职做陪诊师。我之前有上过陪诊师培训课程，觉得陪诊师培训和实践都对后续工作有很多益处，有助于陪诊师提供更专业的服务。”
近期，上海市虹口、杨浦、浦东新区等多个区的陪诊师培训已相继展开。据“上海虹口”近日消息，虹口区首批100名养老服务陪诊师已经完成培训，将为广大老年患者服务。据“上海杨浦”消息，3月12日，杨浦区第二批养老服务陪诊师培训班开班，全区165名养老服务机构服务人员、老龄专业社工、养老顾问以及自由职业者等报名参与。此外，记者获悉，上海市浦东新区养老服务行业协会、浦东新区护理行业零工市场、上海明天培训学校日前共同开设上海陪诊师培训课程。
记者实地走访了浦东新区老年服务中心。“目前滚动班、周末班常年开课。陪诊师培训课程共4天，每周上一天，培训内容包括医疗及护理基础知识、医疗机构简介、陪诊实训等。”相关工作人员告诉记者，培训之后会有考试，通过考核后，上海市浦东新区养老服务行业协会、浦东新区护理行业零工市场、上海明天培训学校将联合颁发“陪诊师职业技能证书”，可以在浦东新区民政局养老服务平台“浦老惠”查询证书，持证学员可在“浦老惠”“安老护颐”等平台在线接单。
进一步规范行业发展
据市场研究机构智研咨询发布的报告，目前，中国陪诊服务行业正处于发展阶段。由于陪诊服务行业进入门槛相对较低等原因，许多中小型的陪诊公司涌现，导致市场竞争日益激烈。目前，市场上的陪诊服务品牌竞争格局多样化，不同品牌的服务范围、服务质量、价格水平各不相同。
“随着服务需求的提升，陪诊服务行业将更加注重陪诊人员的专业培训，以确保陪诊人员能够提供高质量的服务。”一位业内人士告诉记者。
记者梳理发现，陪诊服务行业正逐步向专业化、标准化和智能化方向发展。今年3月，四川城市职业学院、四川省人民医院等11家机构签订《成都市陪诊服务人才培育联盟合作框架协议》。据介绍，该联盟汇聚了职业（技工）院校、培训学校、医疗机构、养老机构等多方力量，将从共建共享培训和评价标准体系、共建实习实训基地、培训交流等多个维度开展合作。
湖南省老年医学学会于3月9日成立全国首个老年助医管理分会，据了解，该分会将推动“就医陪诊服务规范团体标准”的制定，通过行业标准的形式，为陪诊师、就医服务组织提供明确的操作指南和规范要求。同时针对目前陪诊服务行业的发展，将打造透明的服务体系，采用梯度收费标准，让定价透明化。
随着科技的不断进步，陪诊服务将更加高效。2024年12月，浙江省卫生健康委与支付宝联合打造的数字健康人升级为“安诊儿2.0”。据介绍，在就诊时，安诊儿会将复杂的就医流程转变为清晰的指引，云陪诊服务拓展到近30个就医节点，如院内停车、住院订饭这样的琐事，也可以交给安诊儿包办。
银发经济蕴含机遇
近年来，随着老龄人口的增加，银发经济逐步发展壮大，不仅涵盖医疗、养老等传统产业，还拓展到陪诊、康养旅游、养老金融等诸多新领域。
华福证券表示，银发经济的消费升级趋势由人口结构变迁、支付能力提升、政策与技术协同三大因素共同驱动。随着上世纪60年代、70年代生人退休，新老年群体不仅规模庞大，还具备更高的教育水平、更强的消费能力和更高的科技接受度。
展望未来，“银发经济在供需两端都有巨大空间，到2035年，我国银发经济体量预计可以达到30万亿元左右。保守估计到2050年，银发经济将至少提供1亿个就业岗位。银发经济蕴含着巨大的机遇，将为中国经济发展注入新的动能。”南方科技大学副校长金李表示。
